Müşteri memnuniyeti, Dekorall.com olarak her zaman önceliğimizdir. Ancak, satın aldığınız ürünlerden herhangi bir sebeple memnun kalmazsanız, iade sürecimiz aşağıdaki koşullar çerçevesinde gerçekleşecektir.
İade Şartları
- İade Talebi Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde iade talebinizi iletmeniz gerekmektedir.
- Ürünün Durumu: İade edilecek ürünler, kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- İstisnalar: Kişiselleştirilmiş ürünler veya özel siparişle üretilen ürünler iade kapsamında değildir.
- İade Gönderimi: Talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü eksiksiz bir şekilde orijinal ambalajında geri göndermeniz gerekmektedir.
İade Süreci
-
Talep Gönderimi:
İade talebinizi, info@dekorall.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. -
İnceleme ve Onay:
Talebiniz incelendikten sonra size geri dönüş yapılır. İade talebiniz onaylandığında, size iade talimatları ve bir iade kodu gönderilir. -
Ürün Gönderimi:
İade edeceğiniz ürünü, size verilen talimatlara uygun olarak gönderiniz. İade gönderimi için kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanmaktadır. -
Kontrol ve İşlem:
Ürün depomuza ulaştıktan sonra kontrol edilir. Ürünün iade şartlarına uygun olması durumunda, iade işleminiz başlatılır. -
Ödeme İadesi:
İade işlemi onaylandıktan sonra, ödemeniz tercih ettiğiniz yöntemle (nakit iade veya kredi kartı iadesi) gerçekleştirilir. İşlem süresi, ödeme yöntemine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
İletişim
Herhangi bir sorunuz ya da iade sürecinizle ilgili yardıma ihtiyaç duyarsanız, lütfen info@dekorall.com adresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçin. Size en kısa sürede yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Not:
İade politikamız, yürürlükteki yasalara ve düzenlemelere uygun olarak hazırlanmıştır. Dekorall.com, bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.